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服务体系

服务?#20449;?/strong>

① 保质期内季度例行安全检查;

② 项目指?#21450;?#35013;调试、软件升级、厂商培训;

③ 工程验收一周内随时技术支持;

④ 保修期结束后?#21830;?#20379;低费用续保服务;

⑤ 备品备件服务、免费软件升级服务。

响应时间

?#25910;?#32423;别 ?#25910;?#23450;义 响应方式及响应时间
事故级 工作人员因设备问题出现伤害情况,重要设备烧毁,UPS全部停机、空调全部停机、火情等; 厂家工程师及公司主管领导立即?#32454;?#29616;场处理,保证1天内基本?#25351;础?
一级 配电系统、重要设备?#29616;毓收希? 厂家工程师立即?#32454;?#29616;场处理,4小时内基本?#25351;础?
二级 配电系统、重要设备?#25910;系?#20173;可以继续工作; 工程师二小时内到达现场,24小时内解决。
三级 设备或系统有?#25910;希?#20294;不影响主要功能 三天内解决
四级 有告警信息 一周内解决

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